对腾讯的客服系统有点失望了
作者：yukilain
昨天下午游戏系统出现了明显的问题。导致我寄售成功的点卡得到的金币无故消失了
对腾讯失望倒不是因为那十几块钱。而且对他们这种所谓的贵族般“客服”有些失望。
对他们来说顾客是不是上帝是一个大大的问号。虽然普遍中国的游戏厂商都不怎么把玩家利益当回事情，不过这次他们回复着实让我郁闷
第一次提问 （由于在网吧键盘不好用。打错了几个字）
昨天寄售了实体卡150点.几天上线后收到系统通知说寄售成功,打开邮件后但是游戏人物却没有收到.
回复：
亲爱的玩家朋友您好，欢迎来到腾讯游戏世界。
发生此类问题我们深表歉意，还请您提供您实体卡面值/卡号，如果方便的话请您提供相关的截图，以便我们更好的为您处理问题。
希望我们的服务能为您带来帮助，非常感谢您的支持。
不满意的我再次提问
用户再次提问:
实体卡号和密码因为是在游戏聊天框中别人用私聊告诉我寄售的。以前也没出过问题。所以实体卡已经扔掉了。很难找到卡号。而且今天很怪异的是我因为昨天寄售了3张卡。2张已经在昨天寄售成功并得到游戏币。但是第三张卡今天收到邮件后立即消失了，但是我设置了保存已读邮件。并且系统中无昨天的2封系统信件。晚上又突然出现4月16日家族建立成功的邮件。还有5月1日的彩玉邮件。现在又回复到昨天的2封系统邮件。这充分说明是系统出了问题。我做过客服工作。知道可以查询玩家的活动数据。所以我要求客服人员联系技术人员从系统后台查询。或者你们给我聊天记录我也可以证明我有寄售3张卡，而有一张没兑换成功。希望你们能认真处理。今天下午由于在网吧键盘问题打错了几个字，抱歉见笑了。希望你们不要以技术理由搪塞。谢谢
再次的回复
爱的玩家朋友您好，欢迎来到腾讯游戏世界。
发生此类问题我们深表歉意，请您提供您交易时间(精确到1小时之内)，交易的点数，交易详情（金额），定卡或实体卡面值/卡号，如果方便的话请您提供相关的截图，以便我们更好的为您处理问题。
如果您还有其它疑问，欢迎继续来单询问，我们将竭诚为您服务。
我已经懒得再说什么了。我做过客服。也曾是计算机专业的。虽然对游戏设计不是特别了解。但是绝对知道后台数据是可以查询的。。明明是自己系统出我的问题还不承认。
中国的游戏玩家就是弱势群体，是上帝不是奴隶
对腾讯失望倒不是因为那十几块钱。而且对他们这种所谓的贵族般“客服”有些失望。
对他们来说顾客是不是上帝是一个大大的问号。虽然普遍中国的游戏厂商都不怎么把玩家利益当回事情，不过这次他们回复着实让我郁闷
第一次提问 （由于在网吧键盘不好用。打错了几个字）
昨天寄售了实体卡150点.几天上线后收到系统通知说寄售成功,打开邮件后但是游戏人物却没有收到.
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实体卡号和密码因为是在游戏聊天框中别人用私聊告诉我寄售的。以前也没出过问题。所以实体卡已经扔掉了。很难找到卡号。而且今天很怪异的是我因为昨天寄售了3张卡。2张已经在昨天寄售成功并得到游戏币。但是第三张卡今天收到邮件后立即消失了，但是我设置了保存已读邮件。并且系统中无昨天的2封系统信件。晚上又突然出现4月16日家族建立成功的邮件。还有5月1日的彩玉邮件。现在又回复到昨天的2封系统邮件。这充分说明是系统出了问题。我做过客服工作。知道可以查询玩家的活动数据。所以我要求客服人员联系技术人员从系统后台查询。或者你们给我聊天记录我也可以证明我有寄售3张卡，而有一张没兑换成功。希望你们能认真处理。今天下午由于在网吧键盘问题打错了几个字，抱歉见笑了。希望你们不要以技术理由搪塞。谢谢
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我已经懒得再说什么了。我做过客服。也曾是计算机专业的。虽然对游戏设计不是特别了解。但是绝对知道后台数据是可以查询的。。明明是自己系统出我的问题还不承认。
中国的游戏玩家就是弱势群体，是上帝不是奴隶
